又是一年年底了，圣诞、元旦都接踵而来，这是一个喜庆的月份，这是个全世界欢庆的月份。在这个月里在商业气息飘浓的季节里，我们想想这个月会发生什么事情呢？

各大新店开业，采用开业有礼，豪礼相送，充值就办卡，成为会员；

各大商家开始年底节日大促销！疯狂甩卖，低了不能再低，再低就跳楼了；

各种主题的现场促销开始敲锣打鼓，沸腾起来；

还有各种积分兑换礼品开始在各个商场出现…………

各种庆典也开始出现，比如##美容院周年庆，请了很多会员……

总之，与会员越累越多的有关活动开始出现……

    这种方式当然我们每个商家也要做，在这个背后笔者似乎考虑到，更该给会员做点什么呢？我们似乎也该做点和促销，订单毫无关系，毫无目的事情，只是为了我们的会员，全心全意只为了我们的会员。

    我们可以做点什么呢？首先笔者建议把不同类别的会员分类整理出来，先观察再行动。总结每一个会员，当然这一定要多花点心思在上面了，最好有客服部或者店长指导来做。从年初到年底，从第一次到最后一次，从最不满意到最佳状态…………从第一次消费到最后一次消费。我们是否可以告诉我们的会员这样一种信息呢？

    比如一个美容院的客服可以这样说：尊敬的##vip金卡客户，今年来您从1月24日截止2013年年底，您总共来我们美容院消费24次，平均每月来2次，其中有一个月您只来了一次，您说您有事外出了几天，然后您对您的皮肤有一点点不满意，通过在下一个月您来了3次，逐渐好转。今年您总共消费了1万2000元，平均每月消费2000元，您这个消费正在您的预算之内……………………给会员一个年终总结。

    这个这是笔者的一个想法，也只是针对了某一个行业，其他也可以如此，可以给会员以邮件的形式，因为邮件可以有html的网页格式，可以设计的漂亮一些，做出贺卡的形式发送给我们的会员。

    本文出自：智络会员管理软件   www.liansuohuiyuan.net